Menu de ajuda e atendimento Fintera
Olá! Queremos que sua experiência com a Fintera seja a melhor possível. Para isso, oferecemos um canal de suporte integrado diretamente na sua plataforma, projetado para resolver suas dúvidas com agilidade.
Ao acessar o menu de suporte, você terá três caminhos principais:
| Central de Ajuda | É a nossa biblioteca de conhecimento. Lá você encontra artigos detalhados, guias de configuração e o "passo a passo" completo de todas as funcionalidades das ferramentas Fintera. |
| Perguntas Frequentes | Precisa de uma resposta rápida? Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos usuários sobre as funcionalidades do sistema, facilitando a resolução de questões do dia a dia sem espera. |
| Chamado de Suporte | Não encontrou o que precisava ou identificou um comportamento inesperado? Você pode abrir um chamado diretamente para nosso time de especialistas. Seja para relatar problemas ou sugerir melhorias, nossa equipe analisará sua mensagem e responderá em até 24 horas úteis. |
Como acessar o suporte?
Para explorar nossa base de conhecimento ou tirar dúvidas específicas, localize o ícone de interrogação (?) posicionado no canto superior direito do seu painel inicial Fintera.
Ao clicar nesse menu de Suporte, uma caixa de diálogo será exibida instantaneamente, apresentando uma curadoria de artigos e as perguntas mais frequentes. Caso você não visualize o tópico desejado de imediato, pode utilizar o campo de busca localizado ao final dessa janela para encontrar exatamente o que precisa através de palavras-chave:
Abrindo um chamado de suporte
Caso os artigos não tenham sanado sua dúvida ou você deseje reportar um erro, utilize a opção Chamado de Suporte. Para que possamos te ajudar com precisão e rapidez, preencha os seguintes campos no formulário:
- Nome: como devemos te chamar?
- Assunto: um resumo direto sobre o motivo do seu contato.
- Endereço de e-mail: o e-mail pelo qual você deseja receber nossa resposta.
Após preencher as informações, clique em Enviar uma mensagem. Pronto! Seu ticket será encaminhado imediatamente para o time de atendimento Fintera:
