Como abrir um chamado via e-mail?

A Fintera possui uma equipe de atendimento a disposição para ajudar com suas dúvidas em seu controle financeiro, quando você mais precisar!

Caso preferir, você pode encaminhar um e-mail para suporte@fintera.com.br que nossa equipe de atendimento lhe auxiliará oferecendo o melhor atendimento para você e seu negócio.  Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 

Para solicitar um atendimento, reportar algum erro, tirar dúvidas ou enviar sugestões, é importante que informe:

• O e-mail do administrador da conta;
• A razão social (PJ) ou o nome (PF);
• O telefone de contato. 

Siga os passos abaixo:

• Assunto: informe de forma resumida a ocorrência encontrada;
• Descrição: sua descrição nos ajuda muito a identificar de maneira mais rápida o que ocorre e solucionar a ocorrência!;

• Passos para reprodução: tente detalhar os passos para reprodução com envio de imagens (capturas de tela) para reproduzirmos o problema.

  Caso existam pré-condições (cadastros básicos, configuração) para a reprodução da ocorrência, as mesmas devem ser detalhadas;

• Resultados Esperados: descrição do que é esperado após a execução dos passos;

• Informações adicionais: 

  - Enviar as URLs dos lançamentos (para saber mais, acesse nosso artigo O que significa URL?)

  - Planilhas (se for o caso);

  - Anexos (se for o caso);