Como cancelar um agendamento de pagamento?

O cancelamento de um agendamento de pagamento só pode ser realizada diretamente no internet banking ou aplicativo do seu banco.

Isso se deve ao fato de que a funcionalidade de agendamento de pagamento da Fintera opera como uma solicitação de agendamento. Portanto, a aprovação ou cancelamento final deve ser efetuado por um usuário com acesso direto à conta bancária, como um gestor ou administrador.

Só é possível o cancelamento de pagamentos que foram incluídos no próprio dia da data efetivação, mas que não foram autorizados.

Para pagamentos que apesar de incluídos, não foram autorizados ainda, você deve solicitar o cancelamento ao usuário que realiza as aprovações de pagamento no aplicativo do seu banco, pois os cancelamentos de agendamento são realizados exclusivamente via banco.

Se você perceber alguma inconsistência após salvar o agendamento do pagamento no Financeiro (como cobranças cadastradas incorretas ou valores errados), é importante agir rápido.

Nesses casos, o primeiro passo é entrar em contato com o usuário que realiza as aprovações de pagamento no aplicativo do seu banco, solicitando o cancelamento do agendamento e evitando que a cobrança seja realizada.

Assim que o usuário realizar o cancelamento no internet banking, este status retorna para o lançamento de Contas a Pagar correspondente. Veja como ele será exibido, passando de Agendado para Cancelado:

E, ao retornar para o painel principal de Contas a Pagar, você visualizará um novo ícone na cor vermelha (calendário) em seu lançamento que identificará lançamentos que tiveram o agendamento do pagamento cancelados no banco: