Como cancelar um agendamento de pagamento?

Entenda por que esse processo acontece direto no banco e o que muda no seu Financeiro

O agendamento de pagamento na Fintera funciona como uma solicitação: não como uma ordem já efetivada.

Por isso, a aprovação final (e também o cancelamento) só pode ser feita por quem tem acesso direto à conta bancária, como um gestor ou administrador, diretamente pelo internet banking ou aplicativo do banco. Entender essa lógica evita retrabalho e ajuda você a agir rápido quando algo precisa ser corrigido.

O cancelamento não é feito dentro da Fintera: ele é sempre realizado no internet banking ou app do banco. Isso porque, tecnicamente, o agendamento criado na Fintera é apenas uma solicitação enviada ao banco, aguardando aprovação.

• Só é possível cancelar pagamentos incluídos no próprio dia da data de efetivação e que ainda não foram autorizados no banco.
• Se o pagamento já foi autorizado, você deve pedir para quem faz as aprovações no app do banco solicitar o cancelamento por lá: o processo continua sendo exclusivamente bancário.

Se, depois de salvar o agendamento no Financeiro, você perceber alguma inconsistência (como uma cobrança cadastrada errada ou um valor incorreto), o ideal é agir rápido:

• Entre em contato com o responsável pelas aprovações de pagamento no app do banco;
• Solicite o cancelamento do agendamento antes que a cobrança seja efetivada.

Assim que o cancelamento é feito no internet banking, o status retorna automaticamente para o lançamento correspondente em Contas a Pagar, passando de Agendado para Cancelado:

No painel principal de Contas a Pagar, os lançamentos com agendamento cancelado no banco passam a exibir um ícone de calendário vermelho, facilitando a identificação: